Zwroty i zwrot środków

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Oświadczenie można przesłać e-mailem na pamel@pamel.pl lub w inny prawnie dopuszczalny sposób.

Procedura

Towar należy odesłać na adres PAMEL, ul. Urodzajna 5E, 42-300 Myszków. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że PAMEL wyraźnie uzgodni inaczej. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Towar należy zabezpieczyć do transportu. Dowód zakupu ułatwia identyfikację transakcji, ale ustawowe uprawnienia nie zależą wyłącznie od posiadania papierowego paragonu.

Zwrot środków

Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od skutecznego odstąpienia. PAMEL może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania, jeżeli przepisy na to pozwalają. Zwrot realizowany jest odpowiednią metodą płatności, o ile nie uzgodniono inaczej.

Wyjątki

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w przepisach, w szczególności dla towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta.